Häufige Fragen

Sie erhalten sofort eine Bestätigung mit einer Referenznummer an die angegebene E-Mail-Adresse. Anschliessend melden wir uns persönlich, in der Regel mit Rückfragen zu Objekt, Umfang und Termin. Erst danach entsteht ein Angebot. Das Absenden des Formulars ist ausdrücklich noch kein Auftrag – ein Auftrag kommt erst durch eine gesonderte Vereinbarung über Leistung, Termin und Konditionen zustande.

Nein. Die Anfrage ist kostenlos und unverbindlich, auch wenn daraus kein Auftrag wird. Sie gehen mit dem Formular keine Verpflichtung ein.

Wir sind ein Einzelunternehmen und keine Zentrale mit Schichtbetrieb. Anfragen werden persönlich gelesen und beantwortet, nicht automatisch bepreist. Wenn es eilig ist, ist ein Anruf unter +49 174 5466598 der schnellere Weg als das Formular.

Nein, und das wird vorher gesagt statt hinterher. Anfahrt, Kapazität und Terminlage werden für jedes Objekt einzeln geprüft. Dass ein Ort im Einsatzgebiet aufgeführt ist, bedeutet, dass eine Anfrage möglich ist – nicht, dass jeder Einsatz zugesagt werden kann.

Weil der Aufwand bei einer Reinigung von Faktoren abhängt, die ein Formular nicht erfassen kann: Zustand, Bodenbelag, Zugänglichkeit, Etagenzahl, Nutzungsintensität. Ein Sofortpreis wäre entweder deutlich zu hoch kalkuliert oder müsste später nach oben korrigiert werden. Stattdessen sind die Preisspannen offen veröffentlicht, damit Sie vorab einschätzen können, in welchem Bereich Sie landen.

Es gibt zwei Abrechnungsarten aus derselben Kalkulation: nach Stunde oder nach Quadratmeter. Welche passt, hängt von der Leistung ab. Beide Systeme, die Rabattstaffel nach Rhythmus und die Mindestauftragswerte stehen auf der Preisseite.

Nein, die Anfahrt ist in den veröffentlichten Preisen enthalten. Sie beeinflusst allerdings, ob ein Auftrag überhaupt zugesagt werden kann – deshalb wird sie vor der Zusage geprüft.

Für Privathaushalte kommt § 35a EStG in Betracht: 20 Prozent der Arbeitskosten, höchstens 4.000 Euro im Jahr, direkt von der Einkommensteuer. Voraussetzung sind unter anderem eine Rechnung und die Zahlung auf das Konto des Dienstleisters, nicht in bar. Die Einzelheiten stehen auf einer eigenen Seite. Das ist allgemeine Information zur Rechtslage und keine Steuerberatung.

Bei regelmässigen Aufträgen ist ein fester Tag üblich und für alle Beteiligten planbarer. Ob ein bestimmter Tag zugesagt werden kann, hängt von Anfahrt und bestehender Tourenplanung ab und wird vor der Zusage geklärt, nicht danach.

Wenn für den Einsatz ein Schlüssel nötig ist, wird die Übergabe schriftlich festgehalten: wer ihn wann erhalten hat und wie er zurückgegeben wird. Eine Schlüsselübergabe ohne Dokumentation liegt weder in Ihrem noch in unserem Interesse.

Reinigungsmittel und Geräte bringen wir mit. Wasser- und Stromentnahme im Objekt wird vorher abgesprochen, weil nicht jedes Objekt einen zugänglichen Anschluss hat.

Ein Schaden wird gemeldet, sobald er auffällt, und nicht stillschweigend übergangen. Wie er reguliert wird, wird im Einzelfall besprochen. Eine pauschale Zusage zu Deckungssummen steht bewusst nicht auf dieser Website – was zur Absicherung gesagt werden kann, steht auf der Seite Qualifikation und Absicherung.

Laufzeit und Kündigungsfrist werden vor Beginn vereinbart und schriftlich festgehalten. Es gibt keine automatische Verlängerung, die man übersehen könnte, und keine Vertragsbindung, die im Formular versteckt wäre.

Nein. Die Angaben werden für die Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und nicht zu Werbezwecken weitergegeben oder verkauft. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Es gibt kein Analyse-Tool, das Sie über Seiten hinweg wiedererkennt, und keine Werbe-Cookies. Gezählt wird ausschliesslich, wie oft eine Seite insgesamt aufgerufen wurde – ohne Cookie, ohne Speicherung auf Ihrem Gerät und ohne Geräteeigenschaften. Auf der Anfrageseite lädt zusätzlich Google reCAPTCHA zum Schutz vor automatisierten Einsendungen; dazu steht das Nötige in der Datenschutzerklärung.